Política de reembolso

 

¿No te convence tu compra? Por supuesto puedes CAMBIARLA O DEVOLVERLA

(excepto productos personalizados)

Política habitual: Los productos adquiridos en nuestra web tiene un PLAZO de cambio o devolución de 15 días desde el envío del producto a destino. 



¿ Quieres CAMBIO de talla o por otra prenda?

Los cambios de talla o prenda son GRATIS en España y Portugal

Para realizar un cambio tienes que hacer click en el link de abajo y seguir los pasos que se te indican. Podrás seleccionar la talla o el nuevo producto que quieres. También podrás elegir si quieres que el mismo mensajero que te lo entrega te recoja la devolución o si prefieres depositarlo en una oficina de Correos y recibir la nueva prenda en tu dirección. Ninguna de las dos opciones tiene coste.

Si no hay stock de la prenda nueva que quieres recibir no dudes en escribirnos a cambios@maquisandco.com y te informaremos si es posible realizar dicho cambio. 

Para cambios desde fuera de España y Portugal es necesario escribir a cambios@maquisandco.com

 

HAZ CLICK PARA REALIZAR UN CAMBIO

**En caso de que el cambio sea por un importe inferior dicho importe se abonará en un código para usar en futuras compras. Si se desea se podrá solicitar el reembolso de la diferencia asumiendo en este caso los 5,50€ de gastos de gestión de la recogida y nueva entrega.



¿ Quieres realizar una DEVOLUCIÓN?

Tienes varias opciones:

  1. Podrás solicitar la devolución recibiendo el reembolso del producto (no de los gastos de envío iniciales) en el mismo método de pago. El coste del envío es 5,5€ en Península (España y Portugal) y el coste de recogida se descontará del importe a devolver.
  2. Podrás solicitar la devolución del artículo con reembolso en CRÉDITO EN TIENDA y los gastos de recogida serán GRATUITOS.

Para la recogida de la devolución hay dos opciones. 

1. Un mensajero te recogerá lo que quieras devolver en la dirección que nos indiques.

2. Puedes enviarlo por tu cuenta y te reembolsaremos el importe integro de la prenda. Debes escribir un email a cambios@maquisandco.com para solicitar la dirección. 

 

HAZ CLICK PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

 

IMPORTANTE: 
- No están permitidas las devoluciones con reembolso de prendas de la sección de OUTLET y/o MUESTRARIO (si se podrán cambiar)

- Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde que lo recibimos y comprobemos su estado. Si elige la opción de CRÉDITO EN TIENDA a la hora de tramitar la devolución se le asignará un código por el importe integro (NO COBRAMOS LOS GASTOS DE RECOGIDA) para utilizar en una futura compra. En ambos casos recibirás un correo electrónico informativo.
 
- Quedan excluidos de devolución aquellos productos que no se entreguen en perfecto estado tal como se entregaron y/o sin la etiqueta de cartón puesta. En caso de recibir una devolución que no esté en perfectas condiciones y con su etiqueta de cartón será devuelto al cliente previo pago de los gastos de envío ocasionados (5,50€)

- Quedan excluidos de devolución los pedidos realizados a las bolsas de viaje DAKO que hayan solicitado la personalización del producto así como cualquiera de nuestros productos que hayan solicitado ser personalizados.

 

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 
Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras  oficinas. Los gastos de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente facilitándole nosotros la dirección de envío. 

Resto de Europa: 
Podrás solicitar la devolución del producto recibiendo el reembolso en cuanto el producto nos llegue a nuestras  oficinas. La gestión de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente facilitándole nosotros la dirección de envío.